Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Magicreart.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Identité du vendeur
Le présent site est édité par :
Magicreart
Micro-entreprise
SIRET : 88782337500027
Adresse professionnelle :
6 rue du Saintois
88170 Châtenois
France
E-mail : info@magicreart.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Produits proposés
La boutique Magicreart propose des créations personnalisées et/ou artisanales réalisées sur commande.
Les produits vendus peuvent notamment être :
- affiches personnalisées ;
- affiches naissance ;
- affiches métiers ;
- affiches papa, maman et famille ;
- affiches avec prénom, photo, citation, date ou message personnalisé ;
- affiches imprimées ;
- cadres personnalisés ;
- créations digitales personnalisées ;
- sucreries personnalisées ;
- produits décoratifs créés à la main ou préparés sur commande ;
- produits non personnalisés disponibles à la vente.
Les visuels présentés sur le site sont des exemples de personnalisation. Les photos, prénoms, citations, dates et informations visibles sur les exemples seront remplacés par ceux fournis par le client.
Les cadres sont inclus avec les affiches personnalisées uniquement lorsque cela est indiqué dans la fiche produit.
3. Produits digitaux personnalisés
Magicreart propose également des créations digitales personnalisées.
Les produits digitaux sont des fichiers numériques personnalisés envoyés par e-mail. Aucun produit physique, cadre, impression ou livraison postale n’est inclus dans ce format.
Le client doit vérifier attentivement qu’il commande bien une version digitale avant validation de sa commande.
La création digitale est réalisée à partir des informations fournies par le client : prénom, date, texte, photo, couleur, thème ou toute autre information demandée dans la fiche produit.
Le fichier digital est envoyé par e-mail sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement et de toutes les informations nécessaires à la personnalisation.
Magicreart ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur liée à une adresse e-mail incorrecte fournie par le client.
Le fichier digital est destiné à un usage personnel uniquement. Il peut être imprimé par le client pour son usage personnel, mais ne peut pas être revendu, modifié pour la revente, diffusé comme modèle ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite de Magicreart.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans, les imprimantes, les papiers et les prestataires d’impression utilisés. Magicreart n’est pas responsable du résultat d’impression lorsque le client imprime lui-même le fichier digital.
4. Sucreries personnalisées
Magicreart propose des sucreries personnalisées pour différents événements : anniversaires, baptêmes, mariages, fêtes, naissances, événements familiaux ou professionnels.
La personnalisation concerne principalement l’emballage, l’étiquette, le contenant ou la présentation du produit. Sauf mention contraire, Magicreart ne modifie pas la composition alimentaire du produit d’origine.
Le client est invité à vérifier attentivement toutes les informations transmises lors de la commande : prénom, date, thème, texte, couleur, visuel ou toute autre information nécessaire à la personnalisation.
Magicreart ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur fournie par le client : faute d’orthographe, mauvais prénom, mauvaise date, photo de mauvaise qualité ou information incomplète.
Les sucreries peuvent contenir des allergènes. Les informations relatives aux ingrédients, allergènes, quantité, date de durabilité minimale ou date limite de consommation, conditions de conservation et fabricant sont indiquées sur la fiche produit, sur l’emballage d’origine ou transmises avec la commande lorsque nécessaire.
Les produits alimentaires doivent être conservés dans un endroit sec, frais, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.
Magicreart ne pourra pas être tenue responsable d’une mauvaise conservation des produits après réception par le client.
En cas de rupture de stock d’une référence, Magicreart pourra proposer au client un produit équivalent, sous réserve de son accord préalable.
Les sucreries personnalisées étant confectionnées selon les informations fournies par le client, elles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées une fois la confection commencée, sauf erreur imputable à Magicreart ou produit défectueux.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Magicreart se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé au prix indiqué lors de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
6. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande est prise en compte uniquement après validation complète du paiement.
Aucune création personnalisée, confection ou expédition ne sera réalisée avant réception du paiement.
Pour les créations personnalisées, la commande ne pourra être traitée qu’après réception de toutes les informations nécessaires : prénom, photo, texte, date, thème, couleur ou tout autre élément demandé dans la fiche produit.
7. Personnalisation
Les produits personnalisés sont réalisés spécialement selon les informations fournies par le client.
Selon le produit commandé, le client devra transmettre :
- prénom ;
- photo ;
- citation ou phrase personnalisée ;
- date ;
- heure ;
- poids ;
- taille ;
- métier ;
- message personnel ;
- thème ou couleur souhaitée ;
- toute autre information demandée dans la fiche produit.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
Toute erreur dans un prénom, une date, une citation, une photo ou une information fournie par le client ne pourra pas être imputée à Magicreart.
En cas d’erreur provenant du client, une correction pourra être proposée, mais elle pourra entraîner un supplément si la création doit être modifiée, réimprimée, refaite ou reconfectionnée.
8. Validation du visuel
Pour les créations personnalisées, un aperçu peut être envoyé au client avant finalisation par e-mail.
Le client doit vérifier attentivement :
- l’orthographe ;
- les prénoms ;
- les dates ;
- les citations ;
- les photos ;
- les informations de naissance ;
- le métier ;
- la mise en page générale ;
- les couleurs et éléments de personnalisation.
Après validation du visuel par le client, la création est considérée comme acceptée.
Toute modification demandée après validation pourra être facturée si elle nécessite une nouvelle intervention, une nouvelle impression ou une nouvelle confection.
9. Délais de création, confection et réalisation
Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la période, le volume de commandes, la complexité de la personnalisation et la réception complète des informations nécessaires.
Pour les créations digitales, le délai de réalisation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement et de toutes les informations nécessaires.
Pour les affiches imprimées avec cadre, le délai de création, impression et préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement et de toutes les informations nécessaires.
Pour les sucreries personnalisées, le délai de création, confection et préparation est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement et validation des informations de personnalisation.
Pour les grosses commandes, événements, anniversaires, mariages, baptêmes ou commandes en quantité, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Ces délais ne comprennent pas le délai de livraison du transporteur.
Le délai de création commence uniquement lorsque le client a transmis tous les éléments nécessaires à la personnalisation.
En cas de retard dans l’envoi des informations par le client, le délai de création, de confection ou de préparation pourra être prolongé.
10. Livraison et zone de livraison
Magicreart expédie ses produits physiques uniquement dans la région Grand Est.
Aucune expédition hors Grand Est n’est proposée, sauf accord exceptionnel préalable entre Magicreart et le client.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de son fonctionnement.
Magicreart ne peut pas être tenue responsable des retards liés aux services de livraison, aux grèves, aux périodes de forte activité, aux erreurs d’adresse ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client. Ils sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Les produits physiques sont expédiés uniquement dans la zone de livraison indiquée sur le site.
Les produits digitaux sont envoyés par e-mail et ne nécessitent aucune livraison physique.
11. Moyens de paiement acceptés
Le paiement des commandes peut s’effectuer par :
- carte bancaire ;
- virement bancaire ;
- Klarna, lorsque ce moyen de paiement est disponible sur le site.
La commande est prise en compte uniquement après validation complète du paiement.
12. Droit de rétractation
Pour les achats à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits personnalisés, réalisés spécialement avec un prénom, une photo, une citation, une date, un métier, un thème ou tout autre élément propre au client, ne peuvent donc pas être retournés, échangés ou remboursés une fois la création commencée ou validée.
Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les sucreries personnalisées ne sont donc ni reprises, ni échangées, ni remboursées une fois la confection commencée, sauf erreur imputable à Magicreart ou produit défectueux.
Pour les produits non personnalisés, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique à compter de la réception du produit, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Magicreart ou défaut avéré du produit.
13. Droit de rétractation — produits digitaux personnalisés
Pour les produits digitaux personnalisés, le client accepte que la réalisation de la création commence avant la fin du délai légal de rétractation.
En validant sa commande, le client reconnaît que la création est réalisée spécialement selon ses informations personnelles.
Aucun remboursement ne pourra être demandé une fois la création digitale commencée ou envoyée, sauf erreur imputable à Magicreart.
14. Annulation de commande
Une commande personnalisée peut être annulée uniquement si la création, l’impression, la confection ou la préparation n’a pas encore commencé.
Dès que le travail de personnalisation a débuté, aucune annulation ne pourra être acceptée, sauf accord exceptionnel de Magicreart.
15. Produits endommagés ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit endommagé ou comportant une erreur provenant de Magicreart, il doit contacter la boutique dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client devra fournir :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit reçu ;
- des photos de l’emballage si le colis est endommagé.
En cas d’erreur confirmée de Magicreart, une solution sera proposée : correction, remplacement, remboursement partiel ou autre solution adaptée selon la situation.
16. Garanties légales
Magicreart s’engage à fournir un produit conforme à la description présente sur la fiche produit.
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Les légères variations de couleurs, de rendu d’impression, de dimensions ou de finition ne constituent pas un défaut lorsqu’elles sont liées aux écrans, aux impressions, aux matériaux utilisés ou au caractère personnalisé et/ou artisanal du produit.
17. Photos envoyées par le client
Le client garantit qu’il possède les droits nécessaires sur les photos transmises à Magicreart.
Le client déclare avoir l’autorisation des personnes présentes sur les photos, notamment lorsqu’il s’agit d’enfants ou de tiers.
Les photos envoyées sont utilisées uniquement pour réaliser la commande.
Elles ne seront pas publiées sur le site, les réseaux sociaux ou tout autre support commercial sans accord préalable du client.
18. Propriété intellectuelle
Les créations, affiches, visuels, textes, modèles, compositions graphiques et designs proposés par Magicreart sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, copie, modification, diffusion, revente ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
L’achat d’un produit donne uniquement droit à une utilisation personnelle.
Le client n’est pas autorisé à revendre, modifier, reproduire ou exploiter commercialement les modèles, fichiers ou créations Magicreart.
19. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- la personnalisation des créations ;
- la confection des produits personnalisés ;
- la livraison ;
- le suivi client ;
- la réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
Les données pouvant être collectées sont notamment : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, informations de personnalisation, photos transmises par le client et messages envoyés à Magicreart.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en contactant :
20. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Magicreart.
Le client doit d’abord contacter Magicreart afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.
Médiateur désigné : à compléter
Nom du médiateur : à compléter
Adresse : à compléter
Site internet : à compléter
Ces informations devront être remplacées par les coordonnées réelles du médiateur choisi avant publication définitive des présentes Conditions Générales de Vente.
21. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Magicreart à l’adresse suivante :
Magicreart s’engage à répondre dans un délai raisonnable.
22. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
Pour les sucreries, pense aussi à afficher les infos alimentaires sur les fiches produits ou à les transmettre clairement avec la commande : la DGCCRF rappelle que l’étiquetage alimentaire doit informer correctement le consommateur, notamment sur les ingrédients et allergènes.